Wielu klientów zgłasza się do nas z problemem nieuprawnionego wykorzystywania ich znaków towarowych lub pojawiania się na rynku podróbek ich produktów. W takich sytuacjach zawsze rozpoczynamy od dokładnej analizy skali tego zjawiska. Niejednokrotnie okazuje się, że choć klient natrafił jedynie na pojedyncze przypadki naruszenia, skala problemu jest znacznie większa, niż się spodziewano.
Nasze działania nie ograniczają się wyłącznie do popularnych platform sprzedażowych, takich jak OLX czy Allegro. Prowadzimy szeroko zakrojone poszukiwania w całym Internecie – sprawdzamy m.in. Facebook Marketplace, lokalne grupy sprzedażowe oraz inne miejsca, gdzie mogą pojawiać się ogłoszenia naruszające interesy naszych klientów. Co daje monitoring rynku i zakupy testowe?
Stałe wsparcie
W kolejnym etapie, po ustaleniach z klientem, przechodzimy do stałego monitoringu Internetu. Częstotliwość naszych działań dostosowujemy zarówno do skali zjawiska, jak i indywidualnych potrzeb klienta. Każdorazowo przygotowujemy szczegółowe raporty z zebranych ogłoszeń. Analizujemy zebrane dane, prowadzimy statystyki i obserwujemy zmieniające się tendencje. Sprawdzamy, czy pojawiają się nowe oferty, czy też proceder stopniowo wygasa.
Kolejnym etapem jest najczęściej przeprowadzenie zakupów testowych. Po wspólnej analizie i wyborze najbardziej problematycznych aukcji lub ogłoszeń, realizujemy zakupy testowe – zarówno online, jak i stacjonarnie, często z udziałem naszego zespołu detektywów. Działamy nie tylko na terenie kraju, ale również za granicą, dostosowując zakres działań do konkretnego przypadku.
Wyniki zakupu testowego
Wyniki zakupu testowego pozwalają nam precyzyjnie ocenić skalę naruszenia i zaproponować dalsze kroki, które skutecznie pomogą w ochronie marki. Często są to działania, o których klienci nie mieli wcześniej świadomości. Na każdym etapie konsultujemy z klientem możliwe rozwiązania i strategie radzenia sobie z tego typu aukcjami czy ogłoszeniami. Dzięki naszemu doświadczeniu możemy zaproponować szeroki wachlarz skutecznych działań dopasowanych do sytuacji.
Nasze działania nie ograniczają się jedynie do monitorowania ogłoszeń czy przeprowadzania zakupów testowych. Zawsze dążymy do dokładnego ustalenia źródła problemu, aby skutecznie zapobiegać dalszym naruszeniom. Gromadzimy informacje o sprzedawcach, dokładnie je analizujemy, a w razie potrzeby, przy wsparciu naszych detektywów, przeprowadzamy obserwacje, by zgłębić mechanizmy ich działania oraz zidentyfikować źródło problemu.
Dzięki naszym działaniom i doświadczeniu jesteśmy w stanie skutecznie wyeliminować sprzedaż podróbek oraz nieuprawnione wykorzystywanie znaków towarowych naszych klientów. Zdarzają się również sytuacje, w których problem dotyczy nie tyle nieznanych podmiotów, co zaufanych dystrybutorów klienta. Czasem okazuje się, że taki partner handlowy wprowadza do obrotu własny towar, sugerując jego powiązanie z marką klienta. W tego typu przypadkach klient często decyduje się na bezpośredni kontakt z dystrybutorem, by wyjaśnić sprawę i podjąć odpowiednie kroki.
Co daje nam ochrona marki:
- Skuteczna eliminacja naruszeń – Działania związane z monitoringiem i testowymi zakupami pozwalają na wykrywanie i eliminowanie sprzedaży podróbek oraz nieuprawnionego wykorzystywania znaków towarowych, co chroni reputację marki.
- Precyzyjna analiza skali problemu – Dzięki szczegółowym analizom i poszukiwaniom w Internecie, klienci uzyskują pełniejszy obraz skali problemu, co pozwala na podjęcie odpowiednich działań.
- Zabezpieczenie przed dalszymi naruszeniami – Poprzez ustalenie źródła problemu oraz monitorowanie działań sprzedawców, możliwe jest skuteczne przeciwdziałanie przyszłym naruszeniom, co stabilizuje pozycję marki na rynku.
- Zwiększenie kontroli nad rynkiem – Dzięki stałemu monitorowaniu, klienci mają lepszą kontrolę nad tym, jak ich marka jest prezentowana i używana w różnych kanałach sprzedaży, co wzmacnia ich pozycję konkurencyjną.
Podsumowanie – monitoring rynku i zakupy testowe
Skuteczna ochrona marki wymaga nie tylko reagowania na naruszenia, ale także ich przewidywania i zapobiegania im w przyszłości. Dzięki stałemu monitorowaniu rynku oraz precyzyjnym działaniom eliminujemy zagrożenia i pomagamy naszym klientom utrzymać pełną kontrolę nad wizerunkiem i autentycznością ich produktów. To inwestycja, która przekłada się na długoterminowe bezpieczeństwo i stabilność marki.
Autor: Paulina Marek