Chciałbym opowiedzieć więcej o tym, w jaki sposób strategia dyplomacji biznesowej może wspierać ekspansję Twojej firmy na rynki zagraniczne. Czy masz pewność, że Twoja firma jest gotowa na zarządzanie potencjalnymi zagrożeniami w świecie, gdzie przewaga militarna znów zyskuje na znaczeniu?
Najpierw dyplomacja biznesowa. Większość firm rozumie znaczenie kontaktów i networking’u na rodzimym rynku. Jednak często zaniedbują ten aspekt za granicą, szczególnie z powodu barier językowych i kulturowych. To błąd. Skuteczne sieci kontaktów są równie kluczowe na rynkach zagranicznych. Co więcej, przeszkody w ich tworzeniu nie są nie do pokonania.
Efektywna strategia powinna uwzględniać kwestie kulturowe już na etapie badania rynku. Klienci i konsumenci mają różne oczekiwania w zależności od kraju. Zrozumienie tych oczekiwań, a także lokalnej kultury biznesowej i zwyczajów, jest kluczowe dla sukcesu. Warto zainwestować w szkolenia z komunikacji międzykulturowej, aby zwiększyć świadomość różnic kulturowych, stylów komunikacji oraz taktyk negocjacyjnych i procesów podejmowania decyzji wśród pracowników. Kiedy przyjechałem do Nowego Jorku w 1991, niezrozumiałe spojrzenie, jakie otrzymałem przy próbie zamówienia kanapki w delikatesach, przypomniało mi, że mimo wspólnego języka mam jeszcze wiele do nauczenia się. Równie istotne jest to, czy podczas spotkań przechodzi się od razu do spraw biznesowych, czy zaczyna od rozmowy zapoznawczej.
Dysponując taką wiedzą, budowanie nowej sieci powinno być proste. Wykorzystanie odpowiednich stowarzyszeń handlowych, instytucji rządowych, w tym ambasad i izb handlowych, może pomóc w uzyskaniu dostępu do kluczowych interesariuszy, usług wspierających wejście na rynek oraz porad dotyczących zgodności z przepisami. Międzynarodowe sieci cyfrowe to również skuteczny sposób na rozszerzenie kontaktów.
Ostatni kluczowy punkt: zbyt często firmy koncentrują się wyłącznie na znalezieniu potencjalnych klientów. Moja rada? Zbuduj szerszą sieć kontaktów, aby w przypadku problemów, takich jak nowe regulacje, podatki czy kwestie prawne, mieć dostęp do osób, które mogą pomóc, w tym decydentów. Nie należy czekać, aż pojawi się problem. Podobnie jest z nowymi rządami – warto pielęgnować kontakty z osobami, które mogą stać się wpływowe w przyszłości, szczególnie w dobie szybkich zmian politycznych. Zachowanie apolitycznej postawy ma również sens w spolaryzowanym świecie.
Przechodząc do potencjalnych zagrożeń – świat staje się coraz bardziej nieprzewidywalnym i potencjalnie niebezpiecznym miejscem. Rządy reagują, inwestując znaczne środki w obronność, cyberbezpieczeństwo i policję. Firmy muszą robić to samo, w sposób proporcjonalny do swoich potrzeb. Współcześnie własność intelektualna i dane klientów stały się kluczowymi celami zarówno dla ‘aktorów-państwowych’, jak i zorganizowanej przestępczości czy cyberprzestępców. W następnym wpisie rozwinę niektóre z tych wyzwań.
Autor: Robin Barnett – Strategy and Business Intelligence Adviser
Przeczytaj poprzednie wypowiedzi:
